Política de Envíos y Devoluciones

Envío gratuito certificado a toda España.

Preparación del pedido en 24-48h laborables y entrega estimada en 7-12 días laborables.

Recibirás por email las actualizaciones de seguimiento en tiempo real.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Los costes directos de la devolución (gastos de envío de retorno del producto) corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo solicitado.

Para ejercer el desistimiento, el producto debe devolverse en buen estado y, a ser posible, con su embalaje original.

Escríbenos a soporte@stratek.es indicando tu número de pedido y el motivo dentro del plazo de 14 días. Te facilitaremos la dirección de devolución.

Una vez recibido y verificado el producto, tramitaremos el reembolso del importe del pedido por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días. El reembolso no incluye los gastos de envío de la devolución.

Si el producto llega dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo máximo de 48h desde la recepción con fotografías para gestionar un reemplazo o reembolso sin coste.